PRING ヘルプデータの持ち出しと、契約が終わったあとのデータ
設定画面の「データの持ち出し」で、PRING が持つ設定・テンプレートの原本・対応付け・印影などを、Excel や JSON などの開ける形式で ZIP にして取り出せます。契約中はいつでも、契約が終わったあとも解約から 30 日、お支払いが無いための停止から 15 日は、プランが無くても取り出せます。この期間に再開か入金をすれば、何も消えません。お客様の kintone の中身は、そのまま残ります。
手順
契約が終わったあとの保管期間は、解約から 30 日、お支払いが無いための停止から 15 日です。この期間に再開か入金をすれば、設定とテンプレートはそのまま続けて使えます。
1. 設定画面の「データの持ち出し」を開く
kintone のアプリの設定から PRING の設定画面を開き、「データの持ち出し」を選びます。契約が終わったあとの保管期間でも、プランが無くても開けます。
2. ZIP を作る
作成を始めると、ZIP ができあがります。できたらダウンロードのリンクが出るので、押して保存します。
3. README と manifest.json を確かめる
ZIP の中の README.md に、各ファイルの説明と取り込み方が書いてあります。manifest.json には、各ファイルの SHA-256 とバイト数が入っているので、取り出したファイルが変わっていないことを確かめられます。
4. kintone の中身も、標準の機能で書き出す
帳票のファイルとレコードは、もともとお客様の kintone にあります。レコードは一覧の CSV 書き出し、添付ファイルは kintone の書き出しで、手元に置けます。
取り出せるものと、期間
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 取り出せる場所 | 設定画面の「データの持ち出し」 |
| 契約中 | いつでも |
| 解約したあと | 解約から 30 日 |
| お支払いが無いための停止 | 停止から 15 日 |
| 期間のあいだに再開・入金 | 何も消えない |
| お客様の kintone の中身 | そのまま残る |
関連ページ
- プランと料金: 見積もりと申込: プランの選び方と、契約が終わったあとのデータ
- 出力ファイルの監査ログ: 履歴の写し
- サポートに問い合わせる: ご相談
よくある質問
ZIP には何が入りますか？
テンプレートの原本 (xlsx・docx)、セルの対応付け、出力ファイル名の規則、印影の画像、フォント、メール・AI・スケジュール・QR の設定、README.md、manifest.json が入ります。当社側の履歴の写しのオプションを使っていた場合は、その履歴 (CSV・JSONL) も入ります。ファイルの形式は、Excel や Word、画像、CSV、JSON です。
パスワードや API キーも入りますか？
メールのパスワードや AI の API キー、kintone の API トークンなどの秘密情報は、安全のため ZIP の外で管理します。別の環境に取り込んだあとで、あらためて登録してください。
契約が終わったら、データはどうなりますか？
解約から 30 日、お支払いが無いための停止から 15 日のあいだ、PRING が持つ設定・テンプレートはそのまま保管され、「データの持ち出し」で取り出せます。この期間が過ぎると、PRING が持つ設定・テンプレート・印影・トークンなどを削除します。お客様の kintone の中のレコード・添付ファイル・ファイルログは、そのまま残ります。
期間のあいだに、続けて使いたくなったら？
再開または入金をすれば、何も消えず、そのまま続けて使えます。プランの選び方は [プランと料金](/ja/help/admin/plan-and-pricing) をご覧ください。
ほかの会社のデータが混ざることはありますか？
取り出せるのは、お客様のテナントのデータだけです。