PRING ช่วยเหลือแก้ปัญหา (สำหรับผู้ดูแลระบบ)
ปัญหาที่พบบ่อยมี 4 อย่าง: ปุ่มไม่แสดง (ตรวจสอบว่าเปิดใช้ปลั๊กอินและบันทึก API token แล้ว) ยืนยันสัญญาไม่ได้ (หมดระยะทดลองหรือสัญญายังไม่มีผล) เลย์เอาต์ PDF ต่างจาก Excel (ฟอนต์และพื้นที่พิมพ์) ส่งออกช้า (จำนวนเรคคอร์ดและความซับซ้อนของเทมเพลต) หากไม่ตรงกับข้อใด โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อ (https://pring.tech/th/contact)
ติดต่อ
- ติดต่อ: แบบฟอร์มติดต่อ
- เวลาทำการ: วันธรรมดา 10:00 ถึง 17:00 JST (ลูกค้าในประเทศไทยติดต่อผ่าน Fujifilm Business Innovation (Thailand) ได้)
แจ้งซับโดเมน kintone (เช่น acme.cybozu.com) ID เทมเพลต ข้อความข้อผิดพลาดที่แสดง และหมายเลขสอบถาม (คัดลอกด้วย コピー ในการแสดงข้อผิดพลาด)
หน้าที่เกี่ยวข้อง
- ติดตั้งปลั๊กอิน
- ลงทะเบียนเทมเพลต
- สำหรับผู้ใช้: เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
คำถามที่พบบ่อย
ปุ่มส่งออกไม่ปรากฏในหน้าเรคคอร์ด
ตรวจสอบ 3 อย่าง: (1) PRING เปิดใช้อยู่ในปลั๊กอินของแอปและอัปเดตแอปแล้ว (2) บันทึก PRING API token ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อแล้ว (3) ล้างแคชเบราว์เซอร์และโหลดหน้าใหม่แล้ว
แสดง "ご契約が確認できません" (ยืนยันสัญญาไม่ได้)
ทดลองใช้ฟรี 7 วันหมดแล้วหรือสัญญายังไม่มีผล เลือกแพลนที่เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ หรือส่งซับโดเมน kintone ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ (https://pring.tech/th/contact) เพื่อตรวจสอบสถานะสัญญา
เลย์เอาต์ PDF ต่างจาก Excel
อาจมีการแทนที่ฟอนต์ที่ไม่ใช่มาตรฐาน เปลี่ยนฟอนต์ในเทมเพลตเป็น Yu Gothic, MS Mincho หรือ Arial ตั้งพื้นที่พิมพ์และการแบ่งหน้าใน Excel แล้วอัปโหลดอีกครั้ง
ข้อความภาษาญี่ปุ่นใน PDF ผิดเพี้ยน
เกิดจากฟอนต์เฉพาะเครื่อง (เช่น Hiragino Pro) ใช้ฟอนต์ญี่ปุ่นมาตรฐานของ Excel สำหรับภาษาไทยใช้ฟอนต์ทั่วไปเช่น Noto Sans Thai
ส่งออกช้า
เวลาขึ้นกับจำนวนเรคคอร์ดและความซับซ้อนของเทมเพลต เอกสารเดี่ยวใช้ 1 ถึง 3 วินาที ส่งออกเป็นกลุ่มใช้ 30 ถึง 60 วินาทีต่อ 50 เรคคอร์ด การส่งออกเป็นกลุ่มทำเบื้องหลังและแสดงความคืบหน้าที่ด้านบนของรายการ หากมีจำนวนมากให้แบ่งชุด
ลบเทมเพลตโดยไม่ตั้งใจ
การลบย้อนกลับไม่ได้ หากยังมีไฟล์ Excel ให้ลงทะเบียนอีกครั้งด้วย ID เทมเพลตเดิม ผู้ใช้ไม่ต้องเปลี่ยนอะไร
ยกเลิกแล้วเทมเพลตและข้อมูลจะเป็นอย่างไร?
เทมเพลต Excel เอกสารที่สร้างไว้ และข้อมูล kintone ยังอยู่กับคุณ PRING ไม่เก็บเอกสารที่สร้างบนเซิร์ฟเวอร์